如何申請 長者社區照顧服務券計劃
社會福利署（社署）推出的「長者社區照顧服務券試驗計劃」旨在為合資格的長者提供靈活的社區照顧服務，幫助他們在社區內居家安老。以下是該計劃的詳細申請流程、資格要求、服務安排及相關注意事項。
一、申請資格
長者只要符合以下條件即可申請社區照顧服務券：
- 輪候資助長期護理服務：長者必須已在社署資助長期護理服務中央輪候冊上輪候資助社區照顧服務或院舍照顧服務。
- 未接受相關服務：申請時尚未接受任何院舍照顧服務或資助社區照顧服務。
二、申請流程
- 收到邀請信：社署會直接向合資格的長者發出邀請信，邀請他們申請社區照顧服務券。
- 查詢與申請：如果長者還未收到邀請信但認為自己符合資格，可以聯繫社區照顧服務券辦事處進行查詢並提交申請表格。
- 審批過程：一般情況下，從審批到通知申請結果大約需要2至4周時間。部分長者可能需要接受家庭住戶收入審查，社署會發信通知所需提交的證明文件副本。辦事處收到所需文件後，將在10個工作天內通知審查結果。
三、服務券發放與使用
- 發券通知書：獲發社區照顧服務券後，長者會收到一份發券通知書，其中包含服務券編號、共同付款級別以及登入長者服務券資訊系統的連結、使用者名稱和首次登入密碼。
- 聯絡認可服務單位：長者可以直接聯繫認可服務單位購買適合的服務。認可服務單位分佈於全港18區，提供的服務模式和項目各不相同，建議多做比較再作出選擇。
四、查詢認可服務單位
- 社署網頁：長者可以瀏覽社署網頁下載全港18區的認可服務單位資料，了解各區提供服務的認可單位名單。
- 社署長者資訊網：透過服務搜尋器篩選出符合需求的認可服務單位，並查看每個單位的詳細資料，包括服務項目、價目表及服務空缺等。
五、資訊系統功能
- 長者服務券資訊系統：登錄該系統後，長者能夠即時查閱服務券的使用狀況、搜尋認可服務單位並確認服務組合。詳情可參閱長者服務券資訊系統頁面上的教學短片和使用手冊。
六、注意事項
- 服務條款：認可服務單位在公眾假期、熱帶氣旋及暴雨警告訊號期間的服務安排應提前了解，並檢查服務協議中的相關條款。
- 服務組合：簽訂服務協議前，確保所選服務組合切合個人需求，且不會超出服務券面值範圍。認可服務單位提供的額外服務或產品需自費支付。
- 輪候狀態更新：獲發服務券後，長者在中央輪候冊上的長期護理服務申請會被標記為非活躍個案，但在需要長期護理服務時可通過個案負責工作員恢復活躍狀態，輪候位置仍以原申請日期為準。
七、變更與退出
- 變更共同付款級別：若長者的家庭人數或經濟狀況發生變化，應儘早向社區照顧服務券辦事處提交更改申請，重新評定共同付款級別。
- 轉換服務單位：若打算轉換認可服務單位，最快可在下一個月開始新服務。暫停使用服務超過一個月則需離開當前服務單位，日後如需再使用需重新申請。
- 退出計劃：長者本人、家人、個案負責工作員或認可服務單位均可通知社區照顧服務券辦事處退出計劃。
八、查詢與聯絡方式
如果您對社區照顧服務券計劃有任何疑問或需要進一步的信息，可以通過以下方式查詢：
親臨查詢：香港北角英皇道338號華懋交易廣場2期26樓2601-05A室
電話查詢：3107 3013 ( 社署社區照顧服務券辦事處 )
電郵查詢：ccsv@swd.gov.hk
希望這篇文章能幫助您全面了解「長者社區照顧服務券計劃」的申請流程及相關服務安排。 讓我們共同努力，為長者創造一個更加舒適和安全的生活環境！
About The Author
