機制確保長者能得到最合適的長期護理服務。
本文參照香港社會福利署官方指引，闡述「安老服務統一評估機制」（統評機制）運作要點，助長者高效獲取適切長期護理服務。以下是核心內容：
什麼是「安老服務統一評估機制」？
統評機制適用於申請以下兩類受資助的長期護理服務：
- 社區照顧服務
- 綜合家居照顧服務（體弱個案）
- 改善家居及社區照顧服務
- 長者日間護理中心／長者日間護理單位
- 院舍照顧服務
- 護理安老院（包括津助護理安老院、合約院舍、參與「改善買位計劃」的私營安老院、參與「廣東院舍住宿照顧服務計劃」的廣東安老院舍）
- 護養院（包括津助護養院、合約院舍、參與「護養院宿位買位計劃」的護養院）
如何評估長者的服務需要及配對長期護理服務？
在統評機制下，認可評估員會使用國際認可的「長者健康及家居護理評估」工具來評估長者的護理需求，並根據結果配對合適的長期護理服務。
更新內容：
- 評估工具：從2.0版本更新至「interRAITM家居照顧」9.3版本。
- 服務配對機制：更全面地考慮個人生活功能缺損程度、臨床特徵和護理需求，同時加入認知障礙、環境危機及照顧者情況等因素。
認可評估員：
- 包括社會工作者、護士、職業治療師和物理治療師等，他們已接受專業訓練並取得執行評估工作的認可資格。
評估內容：
- 日常活動能力
- 認知與溝通
- 情緒與行為
- 身體功能
- 健康狀況
- 社交支援
- 家居環境
服務配對：
- 根據評估結果，長者可以申請及輪候獲配對的長期護理服務，並選擇適合自己的服務模式（如社區照顧服務或院舍照顧服務）。
申請流程
步驟 1：提出申請
- 長者或其家人向醫務社會服務部、所屬地區的綜合家庭服務中心或長者服務單位的負責工作員提出申請。
步驟 2：初步甄別
- 負責工作員進行初步甄別，按需要轉介長者接受統一評估。
步驟 3：進行評估
- 評估員透過家訪及會面為長者進行評估。
步驟 4：解釋評估結果
- 負責工作員向長者解釋評估結果及已配對的服務選擇。
步驟 5：制定照顧計劃
- 負責工作員協助長者制定照顧計劃，並申請適切的服務。
常見問題解答
Q1：什麼時候提出申請？
- 當長者身體狀況日差，自我照顧能力及/或家人照顧能力未及應付時，即可提出申請。
Q2：輪候院舍照顧服務期間，長者想繼續留在社區生活，怎辦？
- 在統評機制下，正在輪候院舍照顧服務的長者可以在獲編配院舍照顧服務之前，將其申請轉為「非活躍個案」。若長者身體狀況轉差或有其他情況，可隨時要求重新列為「活躍個案」，無需重新輪候。
Q3：輪候社區照顧服務期間，長者身體轉差，怎辦？
- 若長者根據最新評估結果首次獲配對並輪候社區照顧服務，當身體狀況轉差時，可再接受評估。若經重新評估後獲配對院舍照顧服務，其首次輪候社區照顧服務的申請日期將適用於輪候院舍照顧服務的申請。
Q4：什麼時候需要重新評估？
- 評估結果有效期為12個月。若長者健康出現重大轉變且需要另一類長期護理服務，則需重新評估。
Q5：當對評估結果或服務建議有不同意見，有機制處理嗎？
- 統評機制設有上訴前調解及上訴渠道，以便申請人或服務提供機構對評估結果和服務建議有不同意見時，在初步階段澄清並解決分歧，必要時可安排重新評估。
小貼士（一）
- 所有在推行更新機制前已在中央輪候冊上輪候服務的申請人，若需要在編配進入服務時以新評估工具再評定其長期護理服務需要，其評估結果會與中央輪候冊上所輪候的服務比較，並以兩者較高護理服務需要的建議作服務編配。
小貼士（二）
- 接受評估申請輪候長期護理服務不需收費。
查詢方式
安老服務統一評估管理辦事處
- 港島
- 電話：2546 7491
- 傳真：2543 7495
- 電郵：scnamoeshkenq@swd.gov.hk
- 東九龍
- 電話：2350 4116
- 傳真：2320 2644
- 電郵：scnamoesekenq@swd.gov.hk
- 西九龍
- 電話：2399 2356
- 傳真：2390 2459
- 電郵：scnamoeswkenq@swd.gov.hk
- 東新界
- 電話：2607 1215
- 傳真：2699 7846
- 電郵：scnamoesnteenq@swd.gov.hk
- 西新界
- 電話：2439 4754
- 傳真：2439 0175
- 電郵：scnamoesntwenq@swd.gov.hk
其他查詢途徑
- 受資助長者服務單位（如長者地區中心、長者鄰舍中心等）
- 醫務社會服務部
- 社會福利署及非政府機構綜合家庭服務中心 / 綜合服務中心
- 社會福利署熱線：2343 2255
- 社會福利署網址：https://www.swd.gov.hk
通過「安老服務統一評估機制」，長者及其家人能夠獲得專業的評估和支持，確保他們得到最合適的長期護理服務。無論是社區照顧還是院舍照顧，該機制都能幫助長者維持最高的活動能力和生活質量。如果您有任何疑問或需要進一步的信息，請隨時聯繫相關機構。讓我們共同努力，為長者創造一個更加舒適和安全的生活環境！
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